CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

La contratación de cualquier actividad con FERNANDO SENDRA TURISMO ACTIVO, (la empresa), implica la conformidad en todas y cada una de las siguientes condiciones.

Criterios Ambientales.

Desde FERNANDO SENDRA. TURISMO ACTIVO. trabajamos apostando por la calidad de nuestros servicios y por mantener un equilibrio entre el uso y la conservación de los recursos naturales en los que trabajamos. Fomentamos el turismo responsable con el medio ambiente… “Respetar la flora, la fauna el entorno y a sus habitantes es responsabilidad de todos y nosotros queremos ser los primeros”, recuerda que “La basura no vuelve sola” y además “no viene sola”

• NO abandonar ningún tipo de RESIDUO y RECOGER lo que otros hayan dejado.
• NO recolectar/arrancar PLANTAS
• Ser EXTREMADAMENTE cautos con el FUEGO y con las COLILLAS.
• Evitar perturbar la FAUNA, no ofrecer comida y no llamar su atención.
• Minimizar el uso de VEHÍCULOS para acceso a la actividad.

Tipo de servicio.

• El tipo de servicio que diseña y comercializa nuestra Empresa, presupone en el cliente una actitud flexible.
• El tipo de servicio que se ofrece está denominado tipificado como actividades de riesgo, en las cuales, el cliente asume a la contratación la existencia de este riesgo, los técnicos, cuentan con la preparación y experiencia adecuada para cada actividad que realizan, de seguir sus instrucciones y directrices depende en gran medida, la seguridad durante la actividad.
• El cliente tiene la obligación de informar sobre posibles estados de gestación, paraplejías, enfermedades cardiovasculares, alergias o cualquier tipo de estado, antes de contratar y realizar cualquier actividad, además no padece ninguna enfermedad de corazón, cardiopulmonar etc.
• Así mismo se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción, además está prohibido el consumo de alcohol, drogas y/o estupefacientes a lo largo del desarrollo de la actividad.
• Para participar en las actividades acuáticas es imprescindible saber nadar.
• En la ficha técnica de cada actividad se especifica las condiciones y edades mínimas. Los menores de edad deberán contar con autorización ó estar acompañados por persona responsable.
• En todo caso, y especialmente para las actividades de nivel avanzado, la empresa podrá optar por realizar una prueba previa y se reserva el derecho de admisión.
• Las actividades realizadas por la empresa se llevan a cabo en medio natural, el cliente, acepta esta condición y tendrá una actitud de flexibilidad pues siempre pueden actuar causas adversas que modifiquen el mismo como el clima, situación del terreno, imprevistos, etc.
• Al firmar este documento, acepto todas y cada una de estas condiciones, asumiendo cualquier responsabilidad sobre posibles consecuencias de mi mal uso de las actividades y/o no respeto de las normas de seguridad reflejadas en ese documento, eximiendo a la empresa o a su personal, sobre cualquier responsabilidad en lo referente a daños personales, materiales, lesiones o muerte que pudieran sobrevenir por no respetar las condiciones de seguridad.
• La empresa no se hace responsable bajo ningún concepto de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que puedan sufrir los participantes en las actividades organizadas derivadas de:
• Cualquier naturaleza que surja directa o indirectamente de la enfermedad coronavirus (COVID-19), el síndrome respiratorio agudo severo coronavirus 2 (SARS-CoV-2), o cualquier mutación o variación de estos, o que contribuya a ellos.
• Toda medida adoptada para controlar, prevenir, suprimir o relacionarse de algún modo con cualquier brote de; enfermedad coronavirus (COVID-19), síndrome respiratorio agudo severo coronavirus 2 (SARS-CoV-2), o cualquier mutación o variación de este»

Número mínimo de personas en servicios guiados.

• Para la realización de los servicios de grupo organizados y guiados por esta Empresa se requiere un número mínimo de personas.
• De no alcanzarse este número, la Empresa se reserva el derecho de cancelarlo informando al cliente con una antelación de 1 día a la fecha prevista de iniciación del servicio.

Autoridad y responsabilidad de los Guías:

• El cliente que contrata un servicio de grupo organizado y guiado acepta respetar la autoridad del monitor-guía. Por tanto, si durante un servicio de grupo organizado y guiado, el comportamiento del cliente va en detrimento de la seguridad y bienestar del grupo, el guía puede pedirle que abandone el servicio sin derecho a la devolución de su importe.
• La autoridad de los guías nunca será discutida, ni puesta en duda su capacidad de tomar una decisión que afecte al grupo.

Seguros:

• La empresa consta con una póliza de Responsabilidad Civil para ACTIVIDADES DE TURISMO ACTIVO de 500.000€, contratada con la Compañía AXA SEGUROS E INVERSIONES.
• La empresa consta con una póliza de Seguro de Accidentes para ACTIVIDADES DE TURISMO ACTIVO contratada con la empresa AXA SEGUROS E INVERSIONES, para todas las actividades realizadas.

NORMATIVA

• La empresa cumple toda la normativa que el DECRETO 22/2012 de 27 de Enero del Consell regulador del Turismo Activo en la Comunitat Valenciana le impone. No obstante, debido al carácter deportivo y de aventura de sus servicios, el usuario asume los riesgos propios de los mismos y la Empresa no se hace responsable ni aceptará reclamaciones por accidentes, golpes, etc.

Cancelación, no presentación, anulación de la actividad:

• En todo momento el usuario podrá desistir de los servicios contratados teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado e indemnizando al establecimiento en cuanto a las cuantías que a continuación se indican: La cuantía de las indemnizaciones será el resultante de aplicar los siguientes porcentajes al importe del anticipo exigido.
• 40% si la anulación se hace 15 o menos días y más de 7.
• 60% si la anulación se hace con 7 o menos días y más de 3.
• 100% cuando lo haga con 2 o menos días de antelación.
• Una vez formalizada la reserva y número de participantes, y en caso de no presentación, la reserva será abonada por el importe total y no se podrá exigir ningún tipo de devolución, ni minoración del importe total.
• En caso de anulación de la reserva por parte de la empresa/técnico, por motivos climatológicos o por razones de seguridad, la empresa se compromete a cambiar la fecha de la actividad, proponiendo otra fecha o un cambio de actividad. No se podrá exigir la devolución del importe abonado en concepto de reserva.

Protección de datos:

• En FERNANDO SENDRA. TURISMO ACTIVO tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado y realizar la facturación del mismo.
• Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en FERNANDO SENDRA. TURISMO ACTIVO estamos tratando sus datos personales de forma correcta, puede rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios. Asimismo solicito su autorización para ofrecerle productos y servicios relacionados con los solicitados y fidelizarle como cliente.
• Las fotos que la empresa realiza son propiedad de FERNANDO SENDRA. TURISMO ACTIVO, pudiendo hacer uso de ellas sin identificación de personas. Estas fotos son gratuitas para el cliente y se entregarán a petición del cliente o se compartirán a través de las redes sociales de la empresa para que el cliente tenga acceso.

Condiciones especiales paintball Orba:

• El usuario declara conocer el funcionamiento de las marcadoras y seguir sus medidas de seguridad.
• El usuario deberá participar por las zonas acotadas por el campo de juego y siguiendo las normas de juego.
• La edad mínima de participación es de 10 años. Los participantes menores de edad deberán aportar un justificante paterno o del tutor/a para poder realizar la actividad.
• Está terminadamente prohibido realizar la actividad bajo la influencia del alcohol o cualquier tipo de drogas o medicamentos que alteren la percepción del jugador.
• Los participantes deberán informar de cualquier enfermedad o afección que pueda comprometer les a la hora de jugar.
• El usuario se compromete a participar del paintball de una forma diligente, velando en todo momento por su seguridad y por la del resto de los usuarios de la actividad.
• En caso contrario el monitor podrá solicitar al usuario que salga del campo de paintball inmediatamente dando por finalizada su participación en el juego. En este caso no se reembolsará la cantidad abonada, ni total ni parcialmente.
• El usuario reconoce y acepta que el paintball es una actividad de riesgo y por lo tanto exonera de toda responsabilidad a Fernando Sendra y a Paintball Orba por los daños que pudiera sufrir al realizar la actividad ya sea como consecuencia de un accidente o por cualquier circunstancia. De igual manera el participante asumirá los daños que pudiera causar a otras personas, o a bienes de terceros.
• El usuario se hace responsable de los costes o reparaciones de los daños o desperfectos que pudiera sufrir el material como consecuencia de accidentes o golpes durante el desarrollo de la actividad.
• Por estrictas razones de orden y seguridad se deberá obedecer en todo momento las instrucciones del monitor, es obligatorio el uso de la máscara de protección en todo momento, llevar puesto el tapón de seguridad de la marcadora en las zonas de seguridad y en las reuniones e ir con el seguro de la marcadora puesto, con el dedo fuera del gatillo, así como llevar la marcadora siempre apuntando al suelo o al cielo.
• El material de paintball es para uso individual, personal e intransferible.